ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน PGWorld สำหรับผู้เล่นชาวไทย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") บังคับใช้ระหว่าง PGWorld ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") และผู้ใช้งานทุกคน ("ผู้เล่น" หรือ "คุณ") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ pgworld.onl รวมถึงแอปพลิเคชัน บริการเสริม และช่องทางใดๆ ที่ PGWorld ให้บริการ

คำว่า "บริการ" ในที่นี้หมายถึงเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น Slots, Live Casino, ป๊อกเด้ง, เกมไพ่, มวยไทย และเกมอื่นๆ ที่มีให้บริการบนแพลตฟอร์ม PGWorld ทั้งในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงระบบการเงิน โปรโมชัน และฟีเจอร์สนับสนุนต่างๆ

คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้งานที่ผู้เล่นสร้างขึ้นผ่านกระบวนการสมัครสมาชิกของ PGWorld ซึ่งผูกกับหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลส่วนตัวที่ผู้เล่นให้ไว้ตอนสมัคร

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ทันทีที่ผู้เล่นดำเนินการสมัครสมาชิก หรือเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่แล้ว หรือใช้บริการใดๆ ของ PGWorld ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดโดยปริยาย

การสมัครสมาชิก PGWorld เปิดให้บุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้เล่นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันตลอดเวลา ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานจริง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อผู้สมัคร

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถเปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง PGWorld ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีซ้ำซ้อนทั้งหมดและริบยอดเงินคงเหลือในบัญชีเหล่านั้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อมูลที่ผู้เล่นให้ไว้ต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนจริง PGWorld อาจขอตรวจสอบตัวตน (KYC) ได้ทุกเมื่อ โดยเฉพาะเมื่อมีการถอนเงินจำนวนมากหรือมีพฤติกรรมที่ผิดปกติ ผู้เล่นที่ปฏิเสธการยืนยันตัวตนอาจถูกระงับการถอนเงินชั่วคราวจนกว่าจะดำเนินการครบถ้วน

• ชื่อ-นามสกุลต้องตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน
• หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นเบอร์ที่ใช้งานจริงและเข้าถึงได้
• ห้ามสมัครโดยใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ห้ามโอนหรือขายบัญชีให้บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด
• ผู้เล่นต้องอัปเดตข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบันตลอดเวลา

PGWorld รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินของไทยที่ได้รับการคัดสรรมาแล้ว ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ ฿100 และยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ ฿200 ต่อครั้ง

การถอนเงินทุกครั้งต้องใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี PGWorld เท่านั้น ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนบัญชีปลายทางการถอนบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องความปลอดภัยของผู้เล่น

PGWorld ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้เล่นอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้เล่นโดยตรง

PGWorld ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบหากพบว่ามีพฤติกรรมการเดิมพันผิดปกติ การใช้โบนัสไม่ตรงตามเงื่อนไข หรือมีสัญญาณที่บ่งชี้ถึงการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน

PGWorld มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้แก่ผู้เล่น ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงิน แคชแบ็ค และรางวัลพิเศษจากกิจกรรมต่างๆ โบนัสทุกรายการมีข้อกำหนดเฉพาะที่ผู้เล่นต้องปฏิบัติตามจึงจะสามารถถอนได้

เงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์: โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน ผู้เล่นต้องทำยอดเดิมพันสะสมให้ครบตามกำหนดก่อนที่ระบบจะอนุมัติการถอนยอดโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้น

• โบนัสต้อนรับมีเทิร์นโอเวอร์ตามที่ระบุในหน้าโปรโมชัน
• โบนัสมีอายุการใช้งาน หากไม่ทำเทิร์นครบภายในเวลาที่กำหนดโบนัสจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• เกมบางประเภทอาจมีการนับเทิร์นโอเวอร์ที่แตกต่างกัน
• ผู้เล่นสามารถรับโบนัสต้อนรับได้ครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี
• PGWorld ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข
• โบนัสไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีได้

การพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ผิด เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ การเดิมพันสวนทางเพื่อลดความเสี่ยงโดยไม่สุจริต หรือการร่วมมือกันระหว่างผู้เล่นเพื่อทุจริตโบนัส ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและจะนำไปสู่การปิดบัญชีถาวร

การเดิมพันบน PGWorld ต้องปฏิบัติตามกฎของแต่ละเกมที่แสดงอยู่ในหน้าเกมนั้นๆ รวมถึงข้อกำหนดทั่วไปดังต่อไปนี้ ผลลัพธ์ของเกมทุกรายการสร้างขึ้นโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรองจากองค์กรอิสระ และไม่สามารถปรับแต่งได้

PGWorld ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเล่นเกม ผู้เล่นยอมรับว่าการเล่นเกมออนไลน์มีความเสี่ยงและควรเล่นภายในวงเงินที่ตัวเองรับได้เท่านั้น

• วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมแสดงในหน้าเกม
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้
• หากเกมขัดข้องระหว่างการเดิมพัน PGWorld จะดำเนินการตามนโยบายที่เป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่าย
• ในกรณีที่ผลลัพธ์เกมแสดงผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค PGWorld ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกรอบการเดิมพันนั้น
• ผู้เล่นต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของตัวเองทั้งหมด

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของผู้เล่นทุกคนบน PGWorld ผู้เล่นต้องงดเว้นจากพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด การฝ่าฝืนอาจนำไปสู่การระงับหรือปิดบัญชีถาวรพร้อมริบยอดเงินคงเหลือ

• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติ: ห้ามใช้โปรแกรม สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ทำการเดิมพันโดยอัตโนมัติหรือสร้างความได้เปรียบเหนือผู้เล่นอื่น
• การร่วมมือทุจริต (Collusion): ห้ามร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือเพิ่มโอกาสชนะอย่างไม่ยุติธรรม
• การฟอกเงิน: ห้ามใช้ PGWorld เป็นช่องทางในการฟอกเงินหรือดำเนินกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การแอบอ้างตัวตน: ห้ามสมัครสมาชิกหรือใช้งานโดยแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
• การเจาะระบบ: ห้ามพยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลของ PGWorld โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม: ห้ามโพสต์เนื้อหาหมิ่นประมาท ลามก หรือข้อมูลเท็จในช่องทางการสื่อสารของ PGWorld

ผู้เล่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี PGWorld ของตัวเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ

PGWorld แนะนำให้ผู้เล่นเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชี และหลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบัญชีอื่นๆ

• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที
• PGWorld ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการที่ผู้เล่นแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
• ห้ามบันทึกรหัสผ่านในรูปแบบที่ไม่ปลอดภัยหรือแชร์ผ่านช่องทางที่ไม่เข้ารหัส

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม PGWorld รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ กราฟิก ข้อความ ซอฟต์แวร์ เกม และฟีเจอร์ต่างๆ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ PGWorld หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้เล่นได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เพื่อการเข้าถึงและใช้บริการ PGWorld เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ ของ PGWorld โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

PGWorld ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้เล่นได้ทุกเมื่อหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ การกระทำที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชี ได้แก่ การให้ข้อมูลเท็จตอนสมัคร การมีบัญชีซ้ำซ้อน การใช้โบนัสผิดเงื่อนไข การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเดิมพัน หรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง

ผู้เล่นสามารถปิดบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องและไม่ได้อยู่ระหว่างการสอบสวนจะได้รับการคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

• การปิดบัญชีด้วยตนเองไม่ส่งผลต่อยอดเงินที่มีสิทธิ์ถอน
• บัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดจะสูญเสียสิทธิ์ในยอดโบนัสทั้งหมด
• PGWorld จะแจ้งเหตุผลการระงับบัญชีผ่านช่องทางที่ผู้เล่นลงทะเบียนไว้

PGWorld ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีสะดุดตลอดเวลา แม้ว่าเราจะพยายามรักษาความเสถียรของระบบสูงสุด แต่อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย

PGWorld ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือผลลัพธ์ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ รวมถึงการสูญเสียจากการเล่นเกมซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ผู้เล่นยอมรับโดยสมัครใจ

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้เล่นและ PGWorld ขอให้ผู้เล่นติดต่อทีมซัพพอร์ตเป็นช่องทางแรก โดยระบุรายละเอียดของปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการ

ในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ในระดับซัพพอร์ต PGWorld มีกระบวนการทบทวนโดยทีมผู้จัดการระดับสูงซึ่งจะดำเนินการอย่างเป็นกลางและโปร่งใส คำตัดสินของทีมผู้จัดการระดับสูงถือเป็นที่สิ้นสุดในกรอบของนโยบาย PGWorld

• ผู้เล่นต้องยื่นข้อพิพาทภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ
• ต้องแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน เช่น สกรีนช็อต รหัสธุรกรรม และวันเวลา
• ระหว่างรอการพิจารณา PGWorld อาจระงับการถอนเงินที่เกี่ยวข้องชั่วคราว

ทีมซัพพอร์ต PGWorld พร้อมให้บริการผู้เล่นชาวไทยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการหรือข้อกำหนดใดๆ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

• อีเมล: support@pgworld.onl
• ไลฟ์แชทในแพลตฟอร์ม: เข้าสู่ระบบแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง
• เวลาตอบกลับอีเมลโดยเฉลี่ย: ภายใน 2 ชั่วโมงในช่วงเวลาปกติ

PGWorld ใส่ใจทุกคำติชมและข้อร้องเรียนของผู้เล่น เพราะเราเชื่อว่าการรับฟังและพัฒนาอย่างต่อเนื่องคือสิ่งที่ทำให้ PGWorld เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้เล่นชาวไทยไว้วางใจมาโดยตลอด